In te vullen door testteam

Project:
Behandeld door:
Datum:
Documentnummer:

Helpfuncties

JA	NEE	NVT
Is het op elk scherm mogelijk een helpbestand te benaderen?
Een helpfunctie?
Zo nee, is hier een geldige verklaring voor?
Bevat het helpbestand een index?
Bevat het helpbestand een zoekfunctie?
Zijn alle velden duidelijk genoeg om zonder helpfunctie in te vullen?
Zo nee, zijn sommige velden voorzien van een “helpklikfunctie” naast het veld?
Is de hulptekst duidelijk geformuleerd?
Biedt de helpfunctie voldoende ondersteuning bij het beantwoorden van "normale" problemen?
Wordt er in de helptekst ook gebruik gemaakt van voorbeelden/tips ter verduidelijking?

Algemeen

JA	NEE	NVT
Wordt een gebruiker middels validaties geattendeerd op foute invoer, waarbij bijvoorbeeld de validatieregel/vereiste invoer wordt aangegeven?
En bij onvolledige invoer?
Krijgt de gebruiker ook meldingen bij correcte verwerking door het informatiesysteem? Bij inbehandelingname e.d.?
Bevat het informatiesysteem een aanvullende handleiding?
Verschaft deze handleiding hulp bij het installeren?
Verschaft deze handleiding hulp bij veel voorkomende problemen?
Verschaft deze handleiding instructies bij het invullen van schermen?
Verschaft deze handleiding instructies bij het uitvoeren van acties/functies e.d.?
Is de handleiding consistent met de helpfunctie?
Is er een servicedesk aangesteld, belast met de primaire c.q. secundaire ondersteuning van het informatiesysteem?
Is de relatie met de bedrijfsprocessen helder?
Wordt er gebruik gemaakt van standaarden (bijvoorbeeld de stijlgids user-interfaceontwerp huisstijl Nationale Nederlanden)?