Vakmanschap

Een onderdeel van het VOP-model is het 'Vakmanschap' dat bestaat uit drie segmenten, die onlosmakelijk met elkaar verbonden zijn:

• kennis;
• ervaring;
• documentatie.

Informatie beschikbaar te hebben over vakmanschap, zegt niets over de kwaliteit van het vakmanschap binnen een organisatie.

Wanneer medewerkers kennis en ervaring tot zich nemen, dit documenteren, kunnen toepassen en bundelen tot een zinvol geheel, dan spreekt men van vakmanschap.

Kennis

Kennis is wat is aangeleerd. De kennis van personeelsleden moet aansluiten op de aard van de werkzaamheden. Kennis is onder te verdelen in:

• hard skills: kennis die behaald is via cursussen en opleidingen;
• soft skills: kennis die in de praktijk geleerd is, zoals dossierkennis en sociale vaardigheden. Niet te verwarren met ervaring.

Het gewicht van de kennis en het vereiste niveau is afhankelijk van een functie die iemand bekleed en dient een afspiegeling te zijn van een afdeling.

Ervaring

Ervaring is het toepassen van de opgedane kennis in de praktijk en het gemak waarmee de kennis opgedaan kan worden. Na mate hoe langer iemand zijn functie uitoefent, wordt het gemakkelijker om de kennis tot zich te nemen en te kunnen toepassen. In de ervaring zit dan ook het vermogen om te denken en te interpreteren.

De ervaring moet aansluiten op de aard van de werkzaamheden. De vereiste ervaring is afhankelijk van de functie en de senioriteit die iemand bekleed. De ervaring dient een afspiegeling te zijn van de werkzaamheden binnen een afdeling.

Documentatie

Documentatie is een vorm van informatie, waarmee iemand zijn vakmanschap beter kan uitvoeren.

De documentatie kan bestaan uit:

• dossiers;
• handleiding;
• kennisdatabase;
• naslagwerk;
• ontwerpen;
• rapportages;
• technische specificaties;
• vakliteratuur;
• werkbeschrijving;
• white papers.